Geçen ay yayımlanan iOS 26 güncellemesinden bu yana bazı iPhone kullanıcıları, iMessage uygulamasını telefon numaralarıyla kullanmakta sorun yaşıyordu. Apple, bu yaygın probleme yönelik resmi bir destek belgesi yayımlayarak sorunu tanımladı ve potansiyel çözüm yolunu kullanıcılarla paylaştı. İşte detaylar.
Apple sorunun kaynağını belirledi
Apple’ın açıklamasına göre sorun, cihazlarında aynı telefon numarasına ait hem aktif bir SIM/eSIM hem de pasif (etkin olmayan) bir SIM/eSIM bulunduran kullanıcıları etkiliyor. Apple, sorunun temelini şu şekilde açıklıyor:
“iOS 26’ya güncellediğinizde, aktif SIM’inizle aynı telefon numarasına sahip etkin olmayan bir SIM’iniz varsa, iMessage’ı telefon numaranızla aktive edemeyebilirsiniz.”
Bu durumdan etkilenen kullanıcıların karşılaşabileceği belirtilen sorunlar şunlar:
- iMessage gönderimlerinin “Teslim Edilemedi” uyarısıyla başarısız olması.
- Mesajların yalnızca SMS veya RCS formatında gönderilip alınabilmesi ve bu nedenle yeşil baloncukta görünmesi.
- Mesajların telefon numarası yerine bir e-posta adresi kullanılarak gönderilmesi.
- Ayarlar > Uygulamalar > Mesajlar > Gönder ve Al bölümünde aynı telefon numarasının iki kez görüntülenmesi.
Apple, bu sorunu yaşayan kullanıcıların, cihazdaki etkin olmayan SIM’i kaldırmaları gerektiğini belirtiyor. İşte adım adım izlenmesi gereken yol:
- Ayarlar uygulamasını açın ve Hücresel (veya Mobil Veri) seçeneğine dokunun.
- Burada aynı telefon numarasına sahip iki SIM (veya eSIM) görüyorsanız, artık aktif olmayan olanı bulun.
- Etkin olmayan SIM’i kaldırın:
- Eğer pasif olan fiziksel bir SIM ise, SIM kartı cihazınızdan çıkarın.
- Eğer pasif olan bir eSIM ise, üzerine dokunun ve “eSIM’i Sil” seçeneğini kullanarak kaldırın.
- Etkin olmayan SIM’i kaldırdıktan sonra tekrar Ayarlar uygulamasına geri dönün ve Uygulamalar seçeneğine dokunun.
- Mesajlar’a dokunun.
- Gönder ve Al seçeneğine dokunun.
- iMessage’ı yeniden etkinleştirmek için görüntülenen telefon numaranıza dokunun.
Peki siz bu sorunla karşılaştınız mı? Yorumlarda paylaşabilirsiniz.
